교환 및 반품 안내

- 교환 및 반품은 상품 수령 날짜로부터 7일 이내에 고객 센터 (1800-7814) 혹은 Q&A 게시판으로 접수를 해주셔야 하며,

교환 및 반품 접수 후, 7일 이내에 반품 주소지로 수거가 완료 되어야 합니다.

* 7일이 지난 경우에는 교환 및 반품 처리가 불가능 하니, 이 점 꼭 확인 부탁 드립니다 !

* 교환 및 반품 접수 없이 반품을 보내주신 경우 상품 수령일 기준 7일 이내에 보내주셔야 정상 처리가 가능하오니, 이 점도 꼭 참고해 주세요 :)

- 우체국 택배를 이용하여 반품을 보내실 경우,
반품 접수는 우체국택배로 전화 접수(☎1588-1300) 혹은 우체국택배 사이트에서 [반품 예약]을 하신 뒤,

택배비 전용 계좌 (KEB하나은행 21291022224607 이승호)으로 택배비 선입금 하여 신용(착불)로 보내주시면 됩니다.

= 우체국 택배를 제외한 타 택배사 (예- CJ대한통운 , 편의점 택배) 로 보내실 경우,

택배비 전용 계좌 (KEB하나은행 21291022224607 이승호)으로 택배비 선입금 후, 선불로 보내주셔야 합니다.

- 상품 불량으로 인한 교환 반품은 동일 상품으로만 교환 가능합니다.
- 교환 처리는 구매 제품당 최대 2회에 한하여 처리 가능하며,

교환 처리가 2회된 제품은 반품 처리가 어려운 점 참고 부탁 드립니다.

교환 & 반품 택배비 안내

반품일 경우

초기 배송비를 결제 하신 경우 : 2,500원 동봉

구매 금액이 70,000원이 넘어 무료 배송으로 받으신 경우 :

1. 전체 반품 : 5,000원 / 부분 반품 했을 때 총 구매 금액이 7만원 미만일시 : 5,000원

2. 부분 반품을 했음에도 총 구매액이 7만원 유지(이상)되는 경우 : 2,500원

교환일 경우

왕복 배송비 : 5,000원 동봉

하나의 주문 건에 교환 및 반품을 동시에 할 경우

초기 배송비를 결제 하신 경우 : 5,000원 동봉

구매 금액이 70,000원이 넘어 무료 배송으로 받으신 경우 :

1. 전체 & 부분 반품을 했을 때 구매 금액이 7만원 미만일시 : 7,500원

2. 부분 반품을 했음에도 총 구매액이 7만원 유지(이상)되는 경우 : 5,000원

* 부분적으로 선 발송 처리가 된 상품을 교환 원하실 경우에는 왕복 배송비 5,000원을 부담해 주셔야 하며,

배송 전 상품과 묶음 발송을 원하실 경우에도 택배비는 동일하게 5,000원이 발생 되는 점 참고 부탁 드립니다.

교환 및 반품이 불가한 경우

- 고객의 부주의로 인한 제품의 변형이나 훼손, 오염, 파손으로 인해 재화의 가치가 떨어질 경우 (화장품, 음식물, 펴지지않는 주름, 패키지 아이템 손상 등)
- 제품 착용 흔적이 있을 경우 (향수 냄새, 섬유재, 탈취재 등 그 외 향취)
- 인위적인 수선이나 세탁으로 인해 업체 반송이 거부될 경우
- 사이즈 라벨이나 케이스를 손상시킨 경우

* 수령 하신 상품의 교환 및 반품을 원하실 경우에는 상품의 사이즈 라벨이나 케이스 손상 없이 보내주셔야 정상 처리가 가능합니다.

* 상품 발송 시 기존 포장재 (투명 폴리백) 내 부착 된 바코드 손상시 교환 및 반품이 불가 합니다.

불량이나 저희 측 실수로 인한 제품이라도 위와 같이 착용에 흔적이 있는 제품들은 교환 & 환불이 불가능 하오니 양해해 주시기 바랍니다.

고객님들이 반품을 해주시는 주 품목들을 앞서 말씀드리는 이유는 저희 측 거래처들과도 원활한 거래를 위해 더 좋은 상품과 더욱 더

퀄리티 높은 아이템을 소개해 드리기 위함이니 구매 전 고객님들이 꼭 참고해 주시고 사이즈에 관련하여 민감하게 생각하시는 고객님들은 구매 전 CS센터로 꼭 연락 부탁 드립니다.

교환 및 반품이 불가피한 상품의 경우

- 수제화 : 주문 후 고객 한분만을 위해서 오랜 시간 제작 되어 판매 되는 제품이기 때문에 교환 & 환불이 불가피 합니다.
- 악세사리 & 세일 상품 : 거래처와의 반품이 되지 않는 상품들이 많고, 제품 특성 상 교환 & 환불이 불가피 합니다.

 반송 제품 수령지 주소

상호 : 닥터제이스토리
대표번호 : 1800-7814

주소 : 울산 중구 구교로 77 (학성동, 울산우체국) 소포영업과 (닥터제이스토리) <= 닥터제이스토리 반드시 기재